Política de Envíos y Devoluciones de Enzounderwear.com

 

1. Política de Envíos

En Enzounderwear.com, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Métodos de Envío y Tiempos de Entrega:
    • Envío Estándar: Tiempo de entrega de 5-7 días hábiles. Utilizamos los servicios de DHL o FEDEX para garantizar que tu pedido llegue de manera segura y puntual.
  • Costos de Envío:
    • Envío con FEDEX: $160 MXN.
    • Envío con DHL: $200 MXN.

2. Política de Devoluciones

En Enzounderwear.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, comprendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:

  • No se aceptan devoluciones si el pago fue realizado con Kueskipay.
  • Devoluciones con Tarjeta de Crédito o Débito:
    • Se aplicará una devolución parcial del 70% del total de la compra. Por favor, asegúrate de que el artículo se encuentre en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
  • Devoluciones con Transferencia Bancaria:
    • Se aplicará una devolución parcial del 80% del total de la compra. El artículo debe estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
  • Proceso de Devolución:
    • Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en ventas@enzounderwear.com con tu número de orden y motivo de la devolución.
    • Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del artículo de regreso.
    • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
  • Reembolsos:
    • Una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso según la forma de pago original, menos el porcentaje correspondiente según nuestra política.
    • Por favor, permite hasta 10 días hábiles para que el reembolso sea reflejado en tu cuenta.

3. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas@enzounderwear.com o envia WhatsApp al 9711320259

Agradecemos tu confianza en Enzounderwear.com y esperamos que disfrutes de tu compra.